REGLAMENTO DE UTILIZACIÓN DE LA TARJETA DEL PROGRAMA clubgazel

El presente reglamento rige las relaciones entre GAS NATURAL COMPRIMIDO S.A.- gazel S.A., en adelante gazel y los usuarios de las EDS de gazel S.A., en adelante “EL USUARIO” y se aplica para la utilización de la tarjeta del programa clubgazel en Colombia. Las partes citadas, en lo no previsto en el presente reglamento, quedarán regidas por las disposiciones legales pertinentes.

CAPITULO I
TARJETA DEL PROGRAMA CLUB GAZEL

Artículo 1: FORMA DE TENENCIA: La Tarjeta de Usuario del Programa clubgazel, en adelante Tarjeta clubgazel es personal e intransferible y se entregará en calidad de Tenencia a EL USUARIO, quien adquiere el derecho de utilizarla en las condiciones previstas en este reglamento para los servicios ofrecidos por el programa clubgazel.


Artículo 2: VINCULACIÓN AL clubgazel: La vinculación como miembro del programa clubgazel es gratuita y está abierta únicamente a personas naturales. Las personas jurídicas no califican para membresía como titulares de la cuenta.

La solicitud de inscripción al programa clubgazel no es de forzosa aceptación para gazel . gazel se reserva el derecho de aceptar a cualquier persona así como desvincular del programa a EL USUARIO en cualquier momento y de manera discrecional, o suspender su cuenta o el uso de la tarjeta a su nombre, solicitando devolución y cancelación de su tarjeta sin lugar a reconocimiento de los puntos o m3 acumulados.

Con la sola utilización de la tarjeta clubgazel o la inscripción al programa EL USUARIO acepta automáticamente las políticas del programa y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este reglamento.

Artículo 3: CONDICIONES PARA EL USO DE LA TARJETA : La tarjeta clubgazel y los beneficios acumulados en cada cuenta son de carácter individual e intransferible. En consecuencia, no se permite la transferencia de puntos o M3 a otras tarjetas. La Tarjeta clubgazel no requiere la utilización de clave alguna, EL USUARIO acepta totalmente la responsabilidad de cualquier operación realizada con la Tarjeta.

La comercialización de los puntos o m3 acumulados, así como de la obtención de beneficios no es permitida y conlleva a la exclusión inmediata del cliente del programa. 

El programa clubgazel incluye distintos tipos de tarjetas cuyas políticas de otorgamiento estarán determinadas de forma exclusiva por gazel. gazel podrá asignarle fecha de vencimiento a uno o varios tipos de tarjetas clubgazel.

Artículo 4: OPERACIONES CON LA TARJETA DE USUARIO GNCV : Para la correcta acumulación de puntos o metros cúbicos y poder disfrutar de los beneficios del programa, la tarjeta debe ser presentada en las estaciones gazel de Colombia al momento de realizar el tanqueo.

Para acceder a los beneficios ofrecidos por las compañía incluidas dentro del listado de aliados comerciales y sin perjuicio del cumplimiento de los requisitos de las políticas del programa clubgazel , EL USUARIO deberá presentar su Tarjeta clubgazel en los establecimientos respectivos.

La Tarjeta clubgazel servirá como tarjeta prepago o crédito para el pago de tanqueos, a partir del momento en que se realice un acuerdo con gazel.

Los puntos o m3 tienen vencimiento, los plazos que rieguen su acumulación serán comunicados en cada una de las campañas vigencias de acuerdo a cada una de las promociones

Las compras de recargas de tarjetas prepago de gas en las Estaciones de servicio gazel no acumulan m3 y/0 puntos para participar en ninguna de los promociones y/o actividades del programa clubgazel.

Los servicios suministrados por terceros no son responsabilidad de gazel.

Artículo 5: DEBERES DE EL USUARIO:

• Mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del programa de clubgazel; dicha actualización puede realizarse a través de la página web www.gazel.com.co, o comunicándose directamente con la línea gratuita de atención al cliente 01 8000 518 555. gazel se reserva el derecho de validar y verificar la identidad del cliente que pretende realizar la actualización. EL USUARIO, debe garantizar la exactitud de la información suministrada y es el único responsable de cualquier dato erróneo, incompleto o caducado en su registro.  No es responsabilidad de gazel, la acumulación y/o redención errada de los puntos y/o m3, cuando el conductor ha suministrado a gazel documentos o información falsa, errada o incompleta.
  
  
• Conducirse de manera digna y de respeto hacia todas las instalaciones, empleados y colaboradores de gazel y hacia otros clientes. gazel se reserva el derecho de suspender la vinculación de EL USUARIO al programa, cuando al hacer uso de los servicios de la Compañía o con ocasión de ellos, EL USUARIO incurra en una conducta de irrespeto o agresión la que por ningún motivo se entenderá justificada y sin perjuicio de las acciones legales que resulten procedentes de acuerdo a la naturaleza de los mismos hechos.
  
  
• Conservar la tarjeta clubgazel y custodiarla de tal forma que ninguna otra persona pueda darle uso indebido.  EL usuario asume por tanto el riesgo ante gazel  y ante terceros por cualquier uso indebido que de ésta se haga. 
  

Artículo 6: VIGENCIA DEL PROGRAMA : gazel se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el programa de clubgazel. Para este efecto, gazel deberá informar a sus clientes, por el (los) medio(s) que considere mas idóneo(s) dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individua y/o colectiva del programa, si el(los) cliente(s) tiene(n) en puntos y/o m3 suficientes y vigentes para reclamar beneficios, contará(n) con tres (3) meses calendario para solicitarlos a partir de la fecha en que la empresa informe a EL USUARIO o al público en general, por cualquier medio idóneo, sobre la suspensión, terminación o cancelación del programa.

Los beneficios ya expedidos y/o reclamados, que EL USUARIO tenga en su poder y no haya utilizado, mantendrán su vigencia original asignada en el momento en que fueron expedidos.

Artículo 7: PERDIDA DE LA TARJETA clubgazel: En caso de perdida, hurto o extravío de la tarjeta clubgazel, EL USUARIO debe dar aviso inmediato a gazel por escrito o telefónicamente acompañando copia de la denuncia formulada ante una autoridad competente, con el fin de proceder a los bloqueos a que haya lugar. EL USUARIO se hará responsable del uso indebido que se haga de la tarjeta.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta clubgazel, el cliente podrá solicitar su reemplazo a través de la línea 018000 518 555. 

En el lapso transcurrido entre la perdida y la reposición de la nueva tarjeta,  gazel  no será responsable por la no prestación del servicio ofrecido con dicha tarjeta. 

Artículo 8: RESPONSABILIDAD DE GAZEL S.A.: gazel  no asume ninguna responsabilidad en caso que EL USUARIO no pueda realizar operaciones por falla en el sistema a través de los medios electrónicos de las estaciones de servicios afiliadas a la red comercial de gazel .

Artículo 9: MODIFICACIONES DEL REGLAMENTO: gazel podrá modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones de este reglamento, para lo cual comunicará a EL USUARIO la modificación, supresión o adición mediante cualquier medio idóneo.

ACEPTACIÓN Y RECIBO DEL REGLAMENTO: Con la primera utilización de la Tarjeta clubgazel EL USUARIO acepta las condiciones de este reglamento el cual ha recibido con la Tarjeta clubgazel así como las modificaciones que se le introduzcan al mismo.

Barranquilla, 22 de Octubre 2008.

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